Анализ конкурентов в социальных сетях + 13 бесплатных сервисов

Анализ конкурентов в социальных сетях: все что нужно знать

Способы анализа конкурентов в социальных сетях

Конкурентов нужно знать в лицо — во-первых, чтобы понимать, как двигаться самим, как отстраиваться от них, какие предложения кроме вашего видит ваш потребитель.

Как найти конкурентов

Невероятно, но для анализа конкурентов необходимо понять, кто ваши конкуренты. Если по каким-то причинам вы не выяснили это при запуске продукта, или работаете с заказчиком, не очень ответственно заполнившим бриф, первым шагом определите конкурентов.

Конкуренты бывают прямые и косвенные. Прямые предлагают товар или услугу, очень похожие на ваши. Например, вы производите чай — тогда все другие производители чая будут ваши прямыми конкурентами.

Косвенные конкуренты производят продукт, который может заменить ваш — в примере с чаем это будут производители кофе или какао.

Поэтому конкуренты у вас есть в любом случае, даже если вы придумали уникальный-лучший на свете-единственный в своем роде продукт. Например, вы открыли первый в городе клуб виртуальной реальности. Да, аналогичного заведения нет, но клиенты могут пойти на выходных не к вам, а на квест или в зал с игровыми автоматами. Поэтому, анализ конкурентов необходимо выполнять не только при старте, а периодически.

  1. Поиск в интернете.
  2. Опрос клиентов.
  3. Отраслевые рейтинги.
  4. Социальные сети.

Последний пункт особенно актуален для малого бизнеса. Такие компании часто не создают собственный сайт, а ограничиваются лишь страницами в соцсетях. Их можно найти прямо в поиске социальной сети.

Поиск и анализ конкурентов в соцсетях

Большой недостаток метода — если в названии сообщества конкурента не указан вид деятельности или город, вы его упустите. Найти эти компании можно с помощью парсера по ключевым словам.

1. Соберите ключевые слова, релевантные вашему бизнесу.
Например, «Торт на заказ», «Торты в Липецке» и т. д.

Поиск конкурентов с помощью парсеров

2. Загрузите их в любой парсер для ВКонтакте, в раздел «Новости». Например, в TargetHunter функция доступна бесплатно.
Инструмент найдет все записи с нужными фразами и сообщества, где они опубликованы.

Выберете для анализа 1-3 главных конкурентов и 3-7 обычных.

Критерии конкурентного анализа

Определите критерии оценки конкурентов в социальных сетях. Критерии бывают количественные (то есть, измеримые) и качественные.

Три блока оценки конкурентов в социальных сетях:

Анализ контента и ведения сообщества

  • Регулярность публикации постов.
  • Темы постов.
  • Тональность коммуникации.
  • Иллюстрации и фотографии (качество, уникальность).
  • Работа с контентом от подписчиков.
  • Конкурсы и другие активации.

Анализ продвижения

  • Таргетированная реклама.
  • Посевы в тематических сообществах.
  • Работа с блогерами.
  • Вирусные публикации.

Анализ коммуникации у конкурентов

  • Общение в личных сообщениях сообщества.
  • Общение в комментариях.
  • Скорость ответа.
  • Тональность коммуникации.

Подготовьте табличку, куда внесете данные анализа конкурентов для сравнения. Или используйте наш шаблон. Скопируйте его на свой Google-диск и оставьте нужные вам критерии.

Шаблон оценки конкурентов в социальных сетях

Важно проводить комплексный анализ конкурентов на регулярной основе, с определенной периодичностью.

Анализ контента конкурентов

На этом этапе мы проанализируем темы постов, тональность коммуникации, отработку инфоповодов, частоту постинга и качество контента.

Темы, рубрики и «голос» бренда можно определить при тщательном изучении материалов.

С количественными же показателями работа вручную займет много времени, так что подготовьте инструмент для анализа контента сообщества.

Найдите в Popsters.ru нужную страницу и определите временной диапазон.

Сводная таблица с результатами анализа контента конкурентов

В выгрузке вы увидите:

  • ERpost.
  • ERday.
  • Количество постов.

И другие параметры.

Разделите количество публикаций на количество дней, за которые проводился анализ конкурентов — так вы поймете частоту постинга.
Количество лайков и комментариев покажет активность в сообществе.

Popsters найдет самые популярные посты — по количеству лайков, комментариев или по коэффициенту вовлечения. Эти данные помогут понять, какие темы работают у конкурента лучше всего, для разработки вашей SMM-стратегии.

Также можно проанализировать длину текста, время и дни недели публикации материалов и десятки других характеристик.

Внесите полученные данные о каждом конкуренте в таблицу с конкурентным анализом.

Анализ сайтов и трафика конкурентов

Узнайте, насколько активно конкуренты используют соцсети для получения трафика на сайт. Используйте для этого SimilarWeb. Инструмент крайне полезен, когда вы делаете конкурентный анализ. Он определит источники переходов на сайт, в том числе и поисковые системы.

Анализ сайтов конкурентов, а также источников трафика

Например, на сайт гипермаркета мебели Hoff больше всего посетителей приходит из ВКонтакте и YouTube.

Анализ рекламы конкурентов

Подсмотрите объявления таргетированной рекламы конкурентов:

В Facebook зайдите на страницу компании, найдите в левом меню пункт «Информация и реклама». Вы увидите все рекламные посты и Instagram Stories, запущенные от имени этой страницы.

Как сделать анализ рекламы конкурентов

Найдите промопосты конкурентов, опубликованные ВКонтакте, с помощью парсера. Инструменты находят скрытые записи (те, что не опубликованы на стене сообществ) по id.

Увидеть тексто-графические блоки конкурентов можно в сервисе publer. pro — введите в поиске ссылку на сайт, и инструмент найдет все рекламные объявления, ведущие на эту страницу.
Здесь же вы найдете рекламу в группах ВКонтакте, вместе с датами размещения и рекламным постом, даже если он уже был удален.

Если конкурент работает с блогерами в Instagram (здесь о том, как стать успешным блоггером), вы найдете посты в разделе отметок аккаунта конкурента. Правда, отследить рекламу в Stories таким образом не получится.

Анализ коммуникации

Также довольно важный пункт в анализе конкурентов, не нужно его пропускать. Оцените общение с аудиторией — возможные способы коммуникации, скорость ответа и полезность.

Проверьте все каналы коммуникации конкурента в соцсетях:

  • Чат-боты и личные сообщения.
  • Ответы в комментариях.
  • Ответы в «Обсуждениях» ВКонтакте (если они включены).
  • Ответы на упоминания бренда вне его собственных страниц (например, в личных аккаунтах пользователей).

Анализ коммуникации в соцсетях

Пример анализа коммуникации службы поддержки

Для отслеживания упоминаний конкурента на страницах пользователей используйте сервисы мониторинга — YouScan, Babkee и другие, в зависимости от вашего бюджета.

Анализ тональности коммуникации

Тонализ коммуникации – это стиль общения компании, язык бренда. Чтобы оценить тональность коммуникации конкурента, ответьте на несколько вопросов:

  1. Обращение к пользователю на «Ты» или на «Вы»?
  2. Бренд говорит с клиентом как родитель (учит, предостерегает), как взрослый (на равных, с юмором) или как ребенок (инфантильно, заигрывающе)?
  3. Используется ли юмор? На какие темы шутит бренд?
  4. Одинаково ли бренд общается на разных площадках или коммуникация в разных соцсетях различается?

После сбора материалов заполните таблицу по шаблону. Выделите сильные и слабые стороны конкурентов – например, составьте простой SWOT-анализ.

Эта информация в сочетании с данными аналитики и статистики соцсетей в наглядном виде, дадут больше понимания о конкурентной среде.

Выделите идеи и подходы, которые можно применить и в вашем сообществе, для того чтобы сделать комплексный анализ конкурентов и знать, как эффективно действовать дальше.

Полезные статьи на близкую тему:

    для эффективной работы сммщика; в 2019 на основании трендов.

Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней

Сервисы для анализа конкурентов в соцсетях

Хочешь зарабатывать больше? Пройди курс Комплексный интернет-маркетинг от команды tripmydream и освой профессию за 3 месяца!

В прошлой статье мы разобрали: как и зачем анализировать каналы конкурентов в социальных сетях, на какие метрики ориентироваться.

Анализ социальных сетей конкурентов

А сегодня мы рассмотрим какие инструменты помогут провести анализ конкурентов в социальных сетях. Мы расскажем о четырех самых популярных сервисах, которыми пользуемся сами. По факту таких инструментов очень много, и они очень похожи по функционалу, просто с этими нам работать комфортнее всего.

  1. Feedspy — сервис, который поможет проанализировать эффективность постов конкурентов. Aнализирует контент во ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, Youtube, Pinterest, Telegram. Есть разнообразие фильтров для ранжирования постов.
  2. Popsters — сервис аналитики собственных публикаций в соцсетях и контента конкурентных страниц. В блоке отображаются суммарные данные: сумма лайков, репостов, комментариев, опубликованных записей, просмотров (для YouTube и Coub) и средние ERpost и ERday по всем загруженным постам.
  3. Livedune — сбор статистики по своим аккаунтам и аккаунтам конкурентов. Статистика начинает собираться после добавления аккаунта на Дашборд. Есть проверка на накрутки.
  4. Telemetr — анализирует количество переходов с проплаченных постов у конкурентов, помогая выбирать площадку для рекламы. Также позволяет проанализировать, какое количество подписчиков и когда присоединилась на вашем канале и каналах конкурента.

А теперь погнали изучать каждый сервис.

Feedspy

Основные возможности
  1. Может анализировать большинство социальных сетей.
  2. Идеален для анализа самых популярных постов, так как позволяет сортировать их по показателям вовлеченности за нужный период.
  3. Может сравнивать несколько аккаунтов; доступна выгрузка отчетов в разных форматах.

Какие соцсети анализирует: Facebook, Telegram, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter, Pinterest.

Тарифы обслуживания
  • Бесплатный:
    5 загрузок аналитики, анализ 1 социальной сети.
  • Платный: от 299 рублей в месяц
    В базовый тариф входит анализ 1 соцсети, без ограничений по загрузке. По дополнительным тарифам можно докупать анализ аккаунтов в соцсетях.
Как работать
  1. Заходим на Feedspy и авторизируемся через нужную социальную сеть.
  2. Подтверждаем свой аккаунт и работаем с сервисом.
  3. В строку поиска вставляем ссылку на интересующий аккаунт и нажимаем “Анализировать”

В фильтрах поиска вы можете выставлять любые даты и смотреть реакцию пользователей за определенный период. Таким образом мы понимаем, какие публикации у конкурентов пользуются большим спросом.

Как продвигать бренд в Facebook без бюджета

Далее выбираем фильтры по коэффициенту вовлеченности и просмотрам публикации — ERpost и ERview.

ER позволяет адекватно сравнить эффективность аккаунтов и понять:

  • как отличается отклик аудитории на примерно похожие посты;
  • какие ваши рубрики работают лучше или хуже;
  • как сделать аккаунт эффективнее даже при меньшем количестве подписчиков.

Такие метрики, как лайк, шейр и комментарий позволяет нам оценивать интерес к конкретным публикациям, сравнивать посты друг с другом по эффективности.

Инструкции

Фильтры и показатели поcтов в feedspy

Графики активности по дням и по часам в feedspy

Сравнение аккаунтов в feedspy

Popsters

Основные возможности: 12 социальных сетей, анализ текстов, исключающий фильтр, фильтры на графиках, расширенные показатели вовлеченности, сравнение нескольких аккаунтов, причем даже в разных социальных сетях.

Какие соцсети анализирует: 12 социальных сетей, в том числе TikTok, Flickr, Tumblr и Coub.

Тарифы обслуживания
  • Пробный на 7 дней
    1 пользователь, 1 соцсеть, 10 пробных загрузок. Выгрузка отчетов в XLSX
  • Платный: от 399 рублей за 30 дней. Есть скидки при подписке больше 90 дней.
    Для 1 пользователя за 1 социальную сеть и выгрузка отчетов в XLSX, PDF и PPTX.
Как работать
  1. Авторизация происходит через соцсети и через e-mail.
  2. Для начала работы вставляете в строку поиска ссылку на аккаунт конкурента и выбираете период, за который нужно произвести анализ.
Главные отличия от Feedspy

Реферирование (анализ) текста — анализирует все тексты на странице за выбранный период. Сервис дает статистику, какие слова используются в публикациях чаще и у каких выше вовлечение.

Исключающий фильтр — при анализе постов можно скрыть записи определенного типа (с видео, с фото, со ссылками и т.д.)

Фильтр по графикам — можно посмотреть все посты, опубликованные за определенное время и понять, какая реакция на публикации у конкурентов в это время. Особенно полезно, если вы только создаете аккаунт.

Загрузка страниц списком — удобно, если нужно загрузить сразу несколько страниц для аналитики. Для этого вставьте список в строку поиска, и вы увидите их все в поисковой выдаче.

Анализ конкурентов в социальных сетях + 13 бесплатных сервисов

Итак, вы поняли, что без продвижения в социальных сетях сейчас никуда. Очень здорово, если вы уже знаете, что будете публиковать и кого приглашать в свое сообщество. Но что вам известно о своих конкурентах? Размещаются ли они в соцсетях? Если да, то в каких? Кто их целевая аудитория?

Ответы на эти и многие другие вопросы можно получить, предварительно сделав конкурентный анализ. Разберем каждый этап.

1. Кто ваши конкуренты?

Найти своих старых и новых конкурентов можно как самостоятельно, так и прибегнув к сервисам аналитики. Список бесплатных сервисов (или с бесплатным пробным периодом) будет ждать вас в конце статьи.

Ищем конкурентов в соцсетях самостоятельно:

1. Какие 2-4 слова в первую очередь характеризуют вашу продукцию? Вбейте их в поиск в каждой соцсети. Не забывайте использовать хештеги и транслитерацию (iphone — айфон), а также географическое расположение. Первые аккаунты и группы в списке, как правило, лидеры в этой соцсети по вашей тематике.

2. Создайте документ Excel для того, чтобы разгруппировать своих конкурентов по социальным сетям.

2. Первое впечатление / Внешнее оформление

Зайдя на страницу, сразу ли вы поняли, чему она посвящена? Приятно ли она выглядит?

Большим плюсом для аккаунта является наличие своего узнаваемого стиля. Это полезно не только для самого бренда, но и для подписчиков. Так они сразу найдут вас в большом потоке новостей.

3. Вовлеченность аудитории

Большая аудитория — еще не показатель успеха. Она может быть попросту раздута ботами. Поэтому обратите внимание на количество и содержание комментариев. А также пройдитесь по лайкнувшим аккаунтам — лайки с репостами тоже легко накрутить.

Если увидите множество пустых и удаленных, то можно сказать, что эта страница не является вашим конкурентом. Соцсети не так давно начали поощрять честную обратную связь от подписчиков и наказывать недобросовестные сообщества понижением охватов.

Оценивать вовлеченность как раз таки лучше по охвату, чем по количеству подписчиков. Охват показывает сколько человек фактически увидели пост в ленте.

Вовлеченность по охвату публикации = (лайки+репосты+комментарии) / количество людей, увидевших публикацию

Вконтакте этот показатель можно увидеть в правом нижнем углу поста, а для других соцсетей придется обратиться к анализаторам.

Одним из самых важных факторов эффективности сообщества является скорость ответа при обращении. Попробуйте задать вопрос в комментариях или сообщениях страницы и проследите за тем, как быстро вам ответят.

Эта незаметная деталь часто бывает решающей для потенциального подписчика. Особенно если в вашей нише главное — скорость выполнения заказа (например, пищевая продукция, цветы, оформление документов). Поэтому позаботьтесь о том, чтобы к аккаунту был прикреплен человек, который сможет быстро давать обратную связь. Если такой возможности нет, включите автоматические ответы в настройках. В Facebook такая функция встроена, во Вконтакте можно сделать с помощью бота (без него можно прописать только приветствие), в Instagram автоответы доступны только для новых подписчиков через специальные сайты.

4. Содержание постов / Контент

Обратите внимание на формат записей. Любят ли владельцы писать длинные тексты или ограничиваются только изображением? Объединяют ли они на своей странице и то, и другое? Какие изображения преобладают — фотографии или иллюстрации? И самое главное — как аудитория на это реагирует? Особенно учитывайте негативные комментарии и отзывы — проработав эту «боль» подписчика, вы выгодно выделитесь на фоне конкурентов.

Не забудьте также обратить внимание на частоту постов в сообществе. Сравнив несколько конкурентов, вы поймете сколько в среднем их будет достаточно.

Здесь также не обойтись без создания отдельной таблицы или документа для записи. Возьмите на заметку идеи популярных постов конкурента. В дальнейшем вы сможете их доработать и сделать своей фишкой.

5. Расширения и виджеты

За последние несколько лет в социальных сетях появилось множество инструментов для бизнес-страниц. Это и всевозможные виджеты Вконтакте, которые могут приветствовать посетителей по имени, собирать заявки и заменять интернет-магазин.

И возможность закреплять истории и отмечать товары на фото в Instagram (пока недоступно в РФ).

Согласитесь, со страницей, которая сделала все для удобства посетителей, трудно конкурировать. Поэтому, если подобные расширения есть у ваших конкурентов, то по возможности должны быть и у вас.

10 лучших сервисов для мониторинга социальных сетей

7 историй громких провалов от топовых специалистов индустрии. Регистрируйтесь, чтобы услышать!

Узнать, что люди пишут о вас, ваших продуктах и конкурентах помогут сервисы для мониторинга социальных сетей.

Таких сервисов много и они значительно различаются по функционалу. Одни выдают простой список упоминаний, другие — помогают найти важное среди тысяч результатов и принять своевременное решение. Одни отслеживают только некоторые соцсети, другие — чуть ли не весь интернет. Одни стоят 2 000 руб., другие 20 000 руб.

Я собрала разные варианты сервисов для мониторинга соцсетей, чтобы каждый мог подобрать инструмент для решения своих задач. В конце можно посмотреть сравнительную таблицу сервисов и подсказки, в каких случаях какой сервис выбрать.

Обзор сервисов для мониторинга социальных сетей

Какие сервисы попали в подборку:

YouScan

Что это. Сервис для мониторинга упоминаний бренда в интернете, в том числе и в соцсетях.

Особенность. Много функций. Большое покрытие (мониторит большое количество источников и тщательно сканирует каждый из них). Визуальные инсайты (распознает логотипы, объекты и сцены на фото).

Язык. Русский.

Цена. Демо по запросу. От 35 000 руб./мес при оплате за 3 мес. (нет визуальных инсайтов и поиска по картинкам, включает мониторинг 5 тем).

Интеграции. Системы постинга, управления клиентским сервисом и CRM, Telegram, Slack, HelpDesk.

YouScan отслеживает упоминания по словам, хэштегам, гео-локации и даже по изображениям. Позволяет подключить к мониторингу любые страницы групп и страницы пользователей ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram без привязки к поисковому запросу.

  • Мониторит более 100 000 источников: популярные социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Мой Мир), онлайн-СМИ, форумы, блоги, мессенджеры, отзовики, карты и магазины приложений.
  • Автоматически разделяет поток упоминаний в теме на категории WOM (word of mouth, или личное общение), Коммерция, Промо и другие.
  • Определяет тональность упоминаний любой тематики с точностью выше 90%.
  • Автоматически определяет тренды в дискуссиях.
  • Стена упоминаний из социальных медиа позволяет транслировать сообщения о бренде на большие дисплеи.
  • Каскадная система аналитических отчетов даёт возможность проваливаться от общих графиков к конкретным событиям.
  • Совместная работа нескольких пользователей с разграничением прав доступа.
  • Экспорт данных в xls, pdf, png, csv.

Сервис автоматически определяет тренды обсуждений и отмечает их на графике в виде пузырьков

Большое покрытие. Покрытие Facebook в 1,5 раза, а в сети Одноклассники — в 48 раз больше, чем у конкурентов (по данным YouScan).

Можно добавить любой источник в мониторинг.

Распознает логотипы, объекты и сцены на фотографиях, что помогает проанализировать ситуации потребления продукта.

Высокая цена по сравнению с другими сервисами.

Brand Analytics

Что это. Система мониторинга и анализа, которая изначально ориентирована на работу с соцсетями. Подходит и для контроля репутации в режиме реального времени, и для глубинных исследований (по конкурентам, целевой аудитории).

Особенность. Мониторинг по геометкам и картинкам. Аналитика HR-бренда. Ответы в соцсети из системы.

Язык. Русский.

Цена. Можно запросить демо. От 25 000 руб./мес (3 темы и 5000 сообщений в месяц).

Есть Express версия для небольших компаний (до 1000 сообщений в месяц) — 7 дней бесплатно, далее — от 8500 руб./мес (отслеживание упоминаний в соцсетях и СМИ в реальном времени, 2 темы и 2 000 сообщений в месяц, просмотр статистики упоминаний, экспорт данных).

Интеграции. С наиболее распространенными HelpDesk системами: Zendesk, Service Creatio, Usedesk, соответствующим решением от Salesforce, а также с Telegram и CRM-системами.

Brand Analytics анализирует сообщения на 64-х языках. Сервис используют крупнейшие мировые и российские компании – Sony, Bayer, Сбербанк, KFC.

  • Мониторинг социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Мой Мир, Мир Тесен), видеохостингов, сервисов карт, публичных каналов и чатов мессенджеров, отзовиков, форумов, блогов, маркетплейсов, онлайн-СМИ (российские и зарубежные) (40 000 источников и 3 млрд. сообщений в мес).
  • Отслеживание упоминаний по текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories.
  • Отслеживание избранных авторов и групп без ключевых слов.
  • Автоматическая разметка (тегирование) сообщений по заданным категориям, описанным ключевыми словами, а также возможность ручного тегирования.
  • Определение тональности упоминаний с точностью 85-90%.
  • Автоматическое выявление трендов медиаполя – персоны, компании, наиболее цитируемые публикации.
  • Автоматический конкурентный анализ по ключевым метрикам, а также в демографическом и географическом срезах.
  • Ответы в соцсети из системы: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, LiveJournal.
  • Аналитика HR-бренда позволяет быстро узнать, что пишут о компании в соцсетях сотрудники.
  • Автоматическое удаление нерелевантных сообщений, тематические спам-фильтры.
  • Поиск в архивах с августа 2012 года (100 млрд сообщений) за отдельную плату.
  • Автоматические отчеты по источникам, авторам, сообществам, географии, геолокациям, тематикам, популярным словам, ссылкам.
  • Гибко настраиваемые оповещения любым удобным способом: в мобильном приложении, в Telegram или по email.
  • Экспорт в XLS, PDF, DOCX, CSV, JSON.

В сводном отчёте система сразу рассчитывает показатели вовлеченности и лояльности

Мониторинг упоминаний на персональных страницах в Facebook, Instagram и в Одноклассниках.

Подключение новых источников по запросам клиента — до 10 сайтов в месяц, источников с RSS — без ограничений.

Высокая точность поиска и скорость индексации — упоминания попадают в базу в течение нескольких минут после публикации.

Как анализировать конкурентов в социальных сетях: практическое руководство

Студия Чижова рассказывает, как анализировать конкурентов в социальных сетях: где их искать, что смотреть, какими инструментами пользоваться.

Прежде чем заниматься продвижением бизнес-аккаунта в социальных сетях, нужно изучить конкурентов: кто они, как работают с рекламой и контентом, в чем их сильные и слабые стороны. Без внимательного анализа конкурентов создать эффективную стратегию невозможно.

Готовы поделиться опытом, как это делаем мы в Студии Чижова: читайте, плюсуйте, комментируйте. Рады любым реакциям)

Если вы SMMщик, начните с того, что спросите у владельца бизнеса: лично или попросите заполнить бриф.

Если вы предприниматель и занимаетесь конкурентным анализом самостоятельно, соответственно, начните с тех, кто первым приходит в голову.

Обязательно стоит рассматривать:

  • лидеров ниши;
  • прямых конкурентов;
  • непрямых конкурентов со схожими задачами и условиями работы.

Еще один простой, но действенный способ поиска конкурентов — это гуглить.

Если ссылок нет, можно искать по названию в социальных сетях.

Также для поиска конкурентов можно воспользоваться онлайн-инструментом SimilarWeb.

Дальше можно найти аккаунты компаний из списка в поиском в социальных сетях.

Иногда лидеров ниш можно найти в рейтингах. Их составляют специализированные издания, рекламные площадки, информагентства и СМИ.

Чтобы найти рейтинги, можно в поисковой строке добавить слово «рейтинг» или «топ». Система выдаст релевантные ссылки.

ВАЖНО! Высокие позиции в поисковиках, SimilarWeb и нишевых рейтингах не означают, что конкуренты хорошо ведут соцсети. С помощью этих инструментов мы только создаем выборки для последующего анализа.

У «ВКонтакте» и Facebook есть внутренние сервисы для поиска сообществ. Ими тоже стоит пользоваться.

Введите в поисковую строку ключевое слово или фразу и воспользуйтесь фильтром для сужения географии.

Для поиска в этой социальной сети введите ключевую фразу или слово в поисковую строку в верхнем углу страницы сайта. Затем выберите категорию поиска «Страницы» и воспользуйтесь фильтром для сужения географии.

Кроме стандартного поиска в Facebook, можно воспользоваться специальным инструментом для сбора данных об аудитории Audience Insights. Для работы с ним достаточно минимальных знаний об аудитории проекта.

Введите данные, перейдите в раздел «Отметки «Нравится» Страницы» и увидите список сообществ, на которые преимущественно подписывается ваша ЦА, — среди них обязательно будут конкуренты.

Предыдущие способы дают первичную выборку, но чаще всего не дают полной картины и занимают много времени, поэтому мы всегда используем онлайн-сервисы для анализа и парсинга аудитории: самые популярные — это TargetHunter и Pepper.Ninja.

Далее разберем на примере TargetHunter.

Выбираем поиск по ключевым фразам и сужаем по геоположению, типу сообществ и количеству участников.

Даже если у вас региональный бизнес, стоит изучать конкурентов из других городов. Условия работы сервисов по монтажу систем видеонаблюдения в Челябинске и Краснодаре не особенно отличаются, хотя напрямую они не конкурируют.

Отобранные сообщества лучше всего загрузить в excel-таблицу.

Итак, мы нашли конкурентов — это уже полдела. Дальше разбираемся, что можно узнать о их работе на основе открытой информации, без промышленного шпионажа.

Самое главное — понять, как работает воронка продаж конкурентов. Для этого нужно ответить на три вопроса:

  • как вовлекают,
  • как прогревают,
  • как продают.

Для анализа контента и систематизации процесса мы используем сервис Popsters.

Вовлекающие механики нужны для повышения охватов публикаций и формирования лояльности аудитории.

С помощью Popsters отсортируйте посты по показателю ER. Это один из основных показателей вовлечения аккаунта. Наверху будут посты, которые вызвали у подписчиков наибольший интерес.

Чаще всего это конкурсы, розыгрыши призов, игры, обсуждения. Эти форматы собирают много лайков и комментариев, увеличивая охват аккаунтов.

Задача прогревающего контента — вызвать потребность в продукте и убрать препятствия на пути к покупке. Прогревающими публикациями считается полезный и репутационный контент: лайфхаки, отзывы, снятие возражений, демонстрация товара в реальных условиях эксплуатации.

Изучите, как прогревают аудиторию конкуренты, какие публикации интересны аудитории и вызывают отклик, а какие, наоборот, остаются незамеченными.

Продающий контент — это обзоры товаров, тематические подборки, акции, скидки и спецпредложения. Продающие посты направлены на горячую аудиторию, готовую к совершению покупки.

Продающие посты представляют товары и мотивируют покупать выгодными предложениями.

Для поиска рекламы конкурентов в «Фейсбуке» и «Инстаграме» можно использовать сервисы «Библиотека рекламы Facebook» или парсеры. Обычно мы используем ADHeart.

«Библиотека» — это встроенный инструмент «Фейсбука», который показывает только активные рекламные креативы, которые прямо сейчас крутятся в рекламе.

ADHeart — это парсер, у которого гораздо больше возможностей для поиска промопостов по заданным параметрам:

  • слово или фраза в тексте креатива, заголовке или ссылке;
  • гео;
  • язык текста;
  • платформа размещения;
  • тип медиаконтента;
  • формат;
  • лид-форма;
  • дата создания и многое другое.

Для поиска постов во «ВКонтакте» подходят парсеры TargetHunter, Pepper.Ninja, Церебро Таргет.

Возьмем для примера TargetHunter.

Здесь можно добавить ссылки на отобранные ранее. Дополнительно можно установить минус-слова. Пригодится, чтобы отфильтровать объявления из других ниш, которые находятся по этой фразе.

На что смотреть:

  • какие форматы используют конкуренты (изображение, карусель, видео и т. д.);
  • что изображено на картинках: люди, текст, фото продукции и прочее;
  • какие офферы используют конкуренты (скидки, бесплатный пробник, привлечение на подписку);
  • куда ведут пользователей (директ, сайт, форма подписки и т. д.);
  • сколько дней работает креатив: если больше 100 дней, это косвенный признак того, что он успешен;
  • общее количество креативов в рекламной кампании.

Изучение рекламы конкурентов поможет увидеть ваш бизнес так, как его видят пользователи социальных сетей в ряду подобных предложений.

Вслепую копировать рекламу конкурентов не нужно, но нужно понимать: если все без исключения конкуренты бомбардируют людей скидками, скорее всего, вам тоже придется использовать скидки. Если конкуренты привлекают бесплатным пробным занятием, и вы без этого не обойдетесь.

Узнайте, как работают конкуренты на этапе продажи. Чтобы получить эту информацию, можно использовать сервис тайного покупателя или сделать пробную заявку самостоятельно.

  • оперативность ответа / обработки заявки;
  • компетентность менеджера при ответе на вопросы;
  • качество ответов на вопросы;
  • использование скриптов, техники продаж, способы дожима сомневающегося клиента;
  • другие вопросы в рамках ниши.

Информация о том, как конкуренты обрабатывают заявки, позволит выявить сильные и слабые стороны конкурентов и сделать выводы для своей работы.

Исследование показателей конкурентов в нише позволит оценить собственную эффективность, конкурентоспособность или сформулировать KPI-систему.

Для анализа цифр у конкурентов используем Popsters, LiveDune, TargetHunter, Pepper.Ninja.

Popsters работает с «ВКонтакте», «Одноклассниками», Instagram и Facebook. Он помогает оценить:

  • в какие дни и в какое время конкуренты публикуют контент;
  • какие посты собирают больше реакций аудитории (лайки, репосты);
  • общее количество лайков и репостов за период;
  • ER (относительный показатель эффективности публикаций).

С помощью сервиса TargetHunter можно проанализировать трафик конкурентов: кто из них использует таргетинг, а кто делает ставку на органический рост, увидеть, сколько человек привлекли конкурентов, а сколько от них отписались.

Также можно изучить поведение новых подписчиков: на какие сообщества они подписаны, какие у них интересы.

После того как вы проделали всю аналитическую работу, остается финальный этап — формулирование выводов.

Создайте текстовый документ, таблицу, презентацию или майнд-карту и добавьте собранную информацию о ключевых игроках рынка и их стратегиях.

Выводы должны отвечать на такие вопросы:

  • кто является конкурентом;
  • в чем их преимущества;
  • как генерируют контент;
  • на что делают акцент в рекламе;
  • какие используют офферы;
  • как привлекают, вовлекают, прогревают и продают;
  • когда публикуют контент;
  • на какие посадочные страницы ведут аудиторию.

Анализ конкурентов в дальнейшем станет отправной точкой для создания собственной стратегии продвижения.

Анализ конкурентов — важный этап продвижения бизнеса в социальных сетях. Не зная, кто твои конкуренты и как они работают, будешь ходить вслепую по чужим граблям и сливать бюджеты, не понимая, на что ориентироваться.

Если нужна помощь с продвижением в соцсетях, пишите нам в Студию Чижова.

Анализ деятельности конкурентов — отличная вещь. Но вопрос, если конкурент ошибается, как это проверить. Может быть он сосредоточил усилия на той области, которая не приносит ему деньги и тратит ресурсы напрасно?

Хотелось бы ответить, что есть какой-то универсальный способ проверить, ошибается конкурент или нет, но его, к сожалению, не существует =) Мы по опыту уже можем с высокой долей вероятности оценить, работает у конкурента воронка продаж или нет. Но такие выводы всегда индивидуально нужно делать. С учетом показателей, используемых офферов, среднего чека в нише, маржи, качества контента, качества посадочных страниц. Это если говорить о том, насколько эффективно выстроена работа конкурента в соцсетях.

Если вы имеете в виду, что "если конкуренты продвигаются во ВКонтакте, это еще не значит, что они там зарабатывают", то данные анализа конкурентов нужно рассматривать в комплексе с изучением поведения целевой аудитории, маркетинговых исследований в этой нише. Если аудитория в соцсети есть, она там покупает, а конкуренты там продвигаются, скорее всего, и у вас получится при грамотном подходе =) ред.

Из соцсетей уходить нельзя, но их эффективность падает. Возможно это оценочное суждение. Просьба прокомментировать. Например, в разрезе хостинговых компаний, ведущих бизнес B2B. ред.

Вот бы ещё менеджмент научился принимать управленческие решения опираясь на цифры из конкурентного анализа по smm :))
+ удобный сервис jagajam

Какие сушечные эффективнее всего ведут соцсети, по-вашему? На кого обратить внимание?)

История создания самого успешного в России университетского мобильного приложения

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

SMM-щикам и предпринимателям. Для своих и чужих аккаунтов/сообществ/каналов.

Сервис аналитики соцсетей — настоящая палочка-выручалочка для специалиста, руководителя и владельца бизнеса. Автоматический сбор и визуализация данных (и по аудитории, и контенту) экономят время и силы.

Разбираем возможности и тарифы 10 удобных и функциональных инструментов, которые могут работать с разными соцсетями.

DataFan: динамические отчеты

DataFan создает отчеты, где данные обновляются автоматически (от раза в час до раза в сутки, зависит от тарифа). Сервис подключается к соцсетям (Facebook, Instagram, Одноклассники, ВКонтакте), а также рекламным платформам (VK Business, Facebook Business Manager и MyTarget). Работает через Google Data Studio (и удобно регистрироваться там именно через аккаунт Google).

Внутри набор готовых шаблонов — можно подключить аккаунт в соцсети и сразу проверить статистику охватов, лайков, комментариев и других показателей. Все данные можно сохранить в форматах Google Data Studio, Microsoft Power BI, Excel.

Основные преимущества Datafan:

  • Сбор демографических сведений о пользователях.
  • Работа с контентной статистикой.
  • Анализ статистики по Историям.

Сервис предлагает бесплатный пробный тариф (неограниченное количество отчетов, до 5 наборов данных, которые будут доступны в течение 7 дней). Платная подписка стоит от 200 рублей в месяц (в этом случае период сбора данных — от 1 года).

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Пример статистики по постам в Instagram

Parasite: автоматизация на 5+

Parasite — это не просто отчеты по эффективности аккаунтов. Сервис может публиковать посты, создавать и размещать Истории, переписываться в директе и отвечать на комментарии.

Работает с ВКонтакте, Facebook и Instagram, но только у последнего поддерживает аналитику. (Для полного взаимодействия с Instagram-аккаунтом необходимо подключить бизнес-профиль.) Показывает динамику просмотров, взаимодействий и подписчиков, правда, выгружать данные нельзя.

Бесплатный период активируется на 7 дней. Самый бюджетный тариф для дальнейшей работы с Parasite обойдется в 349 рублей в месяц. Но чтобы подключать до 10 аккаунтов во всех трех соцсетях, планировать до 500 постов и сторис, нужно будет платить 699 рублей в месяц или больше.

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Аналитика Instagram в Parasite

LiveDune: комплексный подход

Сервис LiveDune позволяет собирать статистику, мониторить комментарии, постить контент в автоматическом режиме. Работает с Facebook, Instagram, Одноклассники, ВКонтакте, YouTube, Twitter.

  • Отслеживание динамики охватов и просмотров.
  • Определение среднего количества лайков и комментариев по постам в месяц.
  • Анализ аудитории по полу, географии, языку, возрасту.
  • Оценка контента по вовлеченности (в том числе скорости набора лайков), длине, типам, категориям.
  • Подбор лучшего времени для публикаций.
  • Поиск накруток и сравнительный анализ конкурентов.

Бесплатный пробный период составляет 7 дней. Далее сервис будет стоить от 300 рублей в месяц (за 1 подключенный аккаунт). Чем дороже, тем больше доступный период сбора данных и количество функций, аккаунтов, сотрудников.

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

А еще в LiveDune есть статистика хештегов

Kuku.io: инструмент-оркестр

Kuku.io — SMM-платформа для бизнеса, агентств, маркетинговых команд. Позволяет работать с Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Tumblr, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники и Telegram.

  • Автопостинг с адаптацией контента под каждую социальную сеть.
  • Инструменты для разработки контент-плана и стратегии продвижения.
  • Анализ аккаунтов, групп, страниц по основным показателям: подписчики, количество постов, вовлеченность, клики и др. Также есть аналитика рекламных кампаний.
  • Дополнительно: проверка орфографии и пунктуации, сокращение ссылок, командная работа, автоматические лайки и репосты с подключенных страниц.

(Разработчики заявляют, что инструменты обновляются еженедельно с учетом отзывов и предложений от пользователей.)

Kuku.io можно бесплатно пользоваться в течение 15 дней. Подписка на тариф, где есть аналитика соцсетей, стоит минимум 16,99 долларов в месяц (за эти деньги можно подключить 25 аккаунтов).

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Пример отчета Kuku.io по вовлеченности

Амплифер: аналитика для лучших результатов

Амплифер — тоже сервис отложенного постинга с возможностью аналитики соцсетей. Поддерживает Facebook, Одноклассники, ВКонтакте, Instagram, Twitter, Viber, Tumblr, Telegram, Pinterest, LinkedIn, Google+ и МойМир.

Здесь SMM-специалист, руководитель или предприниматель может изучать статистику по подписчикам, охвату и активности; подключать Google Analytics и отслеживать конверсии из соцсетей; определять лучшее время для публикаций.

Дополнительные возможности продукта:

  • Адаптация постов для разных соцсетей.
  • Добавление ссылок с UTM-метками.
  • Автоматическое создание постов из RSS-ленты.
  • Выгрузка и отправка отчетов на электронную почту.
  • Сравнение показателей конкурентных площадок.

В течение 7 дней сервисом можно пользоваться бесплатно. Далее — от 12 долларов в месяц (за подключение 5 страниц). Но полная аналитика (с подробными метриками по охвату, ER, динамикой подписчиков, лучшим временем публикации) доступна только на тарифах «M» и выше (от 40 долларов в месяц).

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Так выглядит статистика по публикациям в Amplifr

Popsters: быстрый конкурентный анализ

Popsters — сервис аналитики постов и страниц конкурентов в социальных сетях. «Дружит» с двенадцатью платформами, включая ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram, YouTube. Здесь можно узнать идеальное время для постинга, проанализировать, как растут аудитории и что конкретно их привлекает в выбранных аккаунтах.

  • Фильтрация записей по типу контента: текст, видео, ссылки.
  • Сортировка контента по заданным параметрам: дата, комментарии, лайки.
  • Анализ эффективности постов с учетом формата, содержания, времени публикации.
  • Расчет вовлеченности по нескольким формулам.
  • Выгрузка статистика в XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV, PPTX.

Первую неделю после регистрации сервис бесплатный. За этот период можно успеть сделать 10 пробных загрузок в одной из социальных сетей. В дальнейшем за анализ одного аккаунта придется платить до 399 рублей в месяц.

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Примеры отчетов Popsters по YouTube-каналу

Hootsuite: суперсила SMM-продвижения

Hootsuite — мощная зарубежная платформа для маркетинга и управления социальными сетями. Поддерживает Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest.

Среди возможностей Hootsuite:

  • Аналитические отчеты по выбранным соцсетям в режиме реального времени.
  • Встроенный автопостинг, выгрузка контента с RSS-ленты.
  • Подключение Google Analytics для отслеживания кликабельности ссылок в разных соцсетях.
  • Интеграции с Slack, Trello, Adobe, Google My Business и другими сервисами.

Одна из приятных особенностей — 30 дней бесплатного пробного периода. (Нет ограничений на планирование, можно подключить до 20 профилей.) Подписка стоит от 19 долларов в месяц, за эту сумму можно подключить до 10 аккаунтов. Еще есть ограниченный бесплатный план: 3 социальных профиля, 30 сообщений по расписанию, 1 пользователь. (Но там точно нельзя отслеживать упоминания, проводить конкурентный анализ, кастомизировать отчеты.)

Brand Analytics: от соцсетей до СМИ

Brand Analytics — это многофункциональная система мониторинга онлайн-СМИ (40 000 источников), видеохостингов, социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, МойМир и др.).Также она может отслеживать данные с публичных каналов, чатов в мессенджерах, сайтов с отзывами, маркетплейсов.

  • Отслеживание публикаций определенных авторов и групп. Плюс можно добавить в базу свои источники.
  • Поиск трендов в режиме реального времени.
  • Определение тональности сообщений с точностью до 90 %. Также есть сбор лайков, репостов, просмотров, вовлеченности и др.
  • Анализ того, что пишут о компании в соцсетях ее сотрудники.
  • Автоматическая отчетность по источникам, авторам, сообществам, географии, геолокациям, тематикам, популярным словам, ссылкам.
  • Конкурентный анализ по ключевым показателям, географии и демографии.
  • Интеграции с Zendesk, Service Creatio, Usedesk, Telegram, CRM-системами и др.

Стоимость использования — от 25 тысяч рублей в месяц (можно запросить демо). Для небольших компаний есть экспресс-версия ( от 8500 рублей в месяц, 7 дней бесплатного периода). А на дорогих тарифах BA есть даже мониторинг офлайн-СМИ.

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Пример: сравнение аудиторий конкурентных брендов с помощью Brand Analyics

Feedspy: персональный супершпион

Сервис Feedspy анализирует эффективность контента во ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter, Telegram, Pinterest. Здесь удобно фильтровать публикации по времени, вовлеченности, типу контента, ключевым словам и фразам в тексте.

Что может сервис:

  • Искать вирусные посты.
  • Сравнивать страницы конкурентов между собой.
  • Отслеживать прирост подписчиков.
  • Предоставлять детальный отчет по взаимодействию пользователей с контентом.
  • Вычислять, какой контент нравится аудитории больше.
  • Выгружать данные в удобный формат (Excel, PDF, PNG, JPEG).

Бесплатно можно сделать только пять загрузок в одной социальной сети. Подписка стоит от 299 рублей в месяц. Нет ограничений на выбор временного периода, который нужно анализировать.

10 функциональных сервисов для анализа социальных сетей

Вот так выглядит фильтрация по лайкам в Feedspy

AgoraPulse: мощно, просто, доступно

Agorapulse — тоже зарубежная SMM-платформа, поэтому взаимодействует только с Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+. Правда, ей это не мешает привлекать клиентов среди международных компаний: Volkswagen, Pepsi, Nivea, McDonald’s.

Что умеет Agorapulse:

  • Отслеживать тренды, комментарии с упоминанием бренда, высказывания лидеров мнений.
  • Планировать публикации в разные социальные сети: с эмодзи, UTM-метками, фото и видео.
  • Сравнивать страницы конкурентов по вовлеченности и другим параметрам.
  • Генерировать регулярные отчеты по росту аудитории, реакциям, топовым постам и Stories, лучшим типам контента и времени публикации и др.
  • Проводить SWOT-анализ, работать с CRM-системой, развивать соцсети всей командой.

До 28 дней сервисом можно пользоваться бесплатно. Далее — от 79 евро в месяц (10 социальных профилей, 2 пользователя). Настраиваемые отчеты Power Reports оплачиваются отдельно (от 19 евро).

Мы разобрали сервисы аналитики соцсетей с самой разной функциональностью: некоторые нужны только большим брендам, другие хорошо подходят для фрилансеров. Удобно, что везде есть бесплатный период или тариф — можно детально протестировать каждый инструмент, прежде чем окончательно выбрать и оплатить.

А если вы чувствуете недостаток знаний и навыков по SMM или таргетированной рекламе, приходите учиться в CyberMarketing. У нас есть статьи, вебинары, видеокурсы и интенсивы по всем основным направлениям интернет-маркетинга.

0 0 голоса
Рейтинг статьи

анвап скачать кино великий уравнитель

серый волк 2015

смотреть академия вампиров 1 сезон 2 серия

Ссылка на основную публикацию