Ретаргетинг в Яндекс Директ

Ретаргетинг в Яндекс Директе: настройка, создание аудитории

Около Арбитраж

Ретаргетинг – система демонстрации рекламы только аудитории, которая заинтересована услугой, информацией, продуктом. Реклама показывает краткий перечень услуг, акций, предлагаемых компанией, а также ее контактные данные.

ремаркетинг

Смысл ретаргетинга заключается в следующем: механизмы Яндекс.Директа собирают пакет информации о пользователях, определяют их интересы, устройство, с которого выполнялись переходы по тем или иным веб-ресурсам. Ввиду этого пользователи могут видеть релевантную своим интересам рекламу.

Так же при помощи ретаргетинга вы можете вернуть вашего потенциального клиента обратно к себе на сайт.

Правильная настройка ретаргетинга преследует определённые цели, среди которых

  • Реализация товаров;
  • Создание имиджа компании;
  • С помощью рекламы можно оповестить большое число людей о проводящихся акциях;
  • Предложение различных услуг, например, ремонт, настройка, перевозка и пр.

Существует несколько областей, в которых стоит использовать ретаргетинг: электронная торговля, включающая мелкие и крупные интернет-магазины, обучающие курсы.

Ретаргетинг чаще используется вебмастерами в качестве дополнительного инструмента к основным рекламным проектом. С помощью рекламы можно сподвигнуть посетителя на покупку, если ранее он уже переходил на сайт и провел на нем определенное время.

Это эффективный инструмент для предложения товара человеку, который уже совершал определенное действие в магазине. Главная особенность ретаргетинга заключается в том, что пользователь, уже знакомый с онлайн-торговой точкой, доверяет ей, а значит с высокой вероятностью отдаст предпочтение именно ей в следующий раз.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ

Привязка Яндекс.Директ к Яндекс.Метрике

Первый шаг заключается в привязке Директ к Метрике. Это обязательно, если сервисы зарегистрированы на разные логины. Если вы работает с одного аккаунта, это действие выполнять не придётся. Для связи Директа и Метрики в настройках последней добавляют электронную почту Директа и предоставляют права доступа.

Создание аудитории

Для создания аудитории используются такие инструменты, как «Цели» и «Сегменты». Для перехода нажмите на раздел «Настройки» и в горизонтально расположенном меню выберите «Цели». Нажмите на «добавить цель».

Выберите подходящий вариант или несколько из предложенных

  1. Количество просмотров – здесь следует ввести число страниц, которые просмотрел пользователь на вашем сайте, например, 3.
  2. Посещение страниц – укажите url страницы, которые должен посетить человек, чтобы увидеть рекламу. Это может быть любая страница, например «оформление заказа» или «доставка и оплата», и т. д.
  3. JavaScript-событие – предполагает выбор выполненного пользователем действия, к примеру, нажатие на кнопку «заказать обратный звонок».
  4. Составная цель – здесь указывается перечень действий, которые были выполнены пользователем.

Пример:

Если необходимо выполнить настройку ретаргетинга на посетителей, которые интересовались услугой ремонта холодильников, то нужно вписать название цели и поставить галку возле пункта «ретаргентинг». В разделе «количество страниц» выбрать желаемое число просмотренных страниц, например, 2. Последний шаг – нажать на кнопку «добавить цель».

Сегменты

Это относительно новая опция, которая позволяет определить из потока посетителей пользователей, которые соответствуют определенным условиям, к примеру, если вам необходимо продемонстрировать рекламу покупателям из Москвы, которые уже переходили на сайт ремонта холодильников, но так и не заказали услугу. Чтобы реализовать настройку сегментов, выполните следующее:

  1. Перейдите в раздел «Отчеты» – «Источники и сводка»

  1. Выберите посетителей, которые уже просмотрели страницу «ремонт холодильников», но не сделали заказ. Нажмите на «+» возле ярлыка «визиты, в которых» – «история» – «новый, вернувшийся пользователь».

  1. Добавьте регион, в рамках которого будете продвигать услугу, к примеру, Москва.
  2. Следующий шаг – просмотр пользователей, которые уже просматривали страницу «ремонт холодильника».

Аналогично можно просматривать пользователей по цели, времени визита, странице входа, загрузке файлов и прочим параметрам.

  1. Далее сохраните сегмент, дав ему название, например «старые пользователи».

Сохраненный сегмент в дальнейшем может использоваться как одна из настроек ретаргетинга для определённых объявлений.

Настройка объявлений

В меню Яндекс.Директ выберите пункт «Создать компанию» и тип объявления, которое хотите создать. В примере продемонстрирован текстово-графический вариант.

Нажав на тип объявления, пользователь попадает в меню, где необходимо дать название кампании, выбрать даты ее проведения, выбрать круглосуточный или почасовой показ, задать регион показов.

Стратегия показов – важный пункт, который заслуживает отдельноговнимания. Нажав на него, вебмастер попадает в меню, где предложено три варианта показа объявлений:

  • На всех площадках;
  • Только на поиске;
  • Только в сетях.

Также следует выбрать автоматическое или ручное управление ставками. Как показывает практика, наибольшую эффективность приносит комбинация «ручное управление ставками+только в сетях».

Далее следует определить дневной бюджет, например, 1000 рублей, и сохранить настройки.

Далее система предлагает создать объявления, для которых предусмотрен конструктор, позволяющий добавлять текст, изображения, быстрые ссылки и другие элементы.

Подбор аудитории при создании объявления

При создании объявлений требуется задать условия подбора аудитории, они же – предварительно заданные цели и сегменты:

Остается задать стоимость клика и активировать компанию.

Ретаргетинг – эффективный инструмент, позволяющий напомнить посетителям, что они уже были на вашем сайте, и могут воспользоваться выгодным предложением, например, сделать покупку по акции или скидке. Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ предлагают широкий набор возможностей, реализация которых зависит от поставленных целей.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ. Пошаговая инструкция по настройке

В этой статье вы узнаете как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ.

Итак, ретаргетинговые объявления — это объявления, которые вы показываете посетителям которые уже были у вас на сайте. А значит, что для начала нужно «показать» системе, кто эти люди. Это называется «Сбор аудитории ретаргетинга». В Яндекс.Директ сбор аудитории ведется с помощью счетчика Яндекс Метрики.

Связываем Директ и Метрику

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу. Если кампании и счетчик находятся на разных аккаунтах, для начала вам нужно открыть доступ аккаунту Директа до счетчика Метрики. Допустим, вы размещаете рекламу в Директе с аккаунта: directRulez@yandex.ru

Открываем ему доступ до Метрики:

Открываем доступ Яндекс.Директа до статистики Метрики

1) В списке счетчиков нажимаем кнопку «Доступ» у нужного нам счетчика.

2) В открывшемся окне нажимаем плюсик.

3) Вводим название аккаунта. И комментарий (не обязательно). Нажимаем кнопку «Добавить».

Как настроить условие ретаргетинга

Итак аккаунты связаны, пора приступать к созданию аудитории.

Для начала нужно понять, по каким условиям будут отбираться люди в нашу аудиторию. О чудо, мы можем не просто показывать одну и ту же рекламу всем посетителям нашего сайта, мы можем разбивать их на разные группы и показывать им разную рекламу, а кому-то и не показывать вовсе. Если вы все же хотите показываться всем, выбирайте условие «Посетил сайт» — оно становится доступным сразу после связи аккаунтов. Метрика 2.0 и Директ предоставляют мощные инструменты для формирования условий ретаргетинга.

Давайте разберемся в них:

Настроить условия в Яндекс Метрике

  • Цели
  • Сегменты

Цели

Цели в Яндекс Метрике

Подробнее про настройку целей можно почитать тут. Соответственно Метрика может передавать Директу данные о людях, которые выполнили или не выполнили определенные цели (например «Оставили заявку», или «Зашли в корзину). Если цель настроена, вы сразу можете использовать ее в Директе при настройке условий ретаргетинга.

Сегменты

Сегменты в Яндекс Метрике

Сегменты — нововведение Метрики 2.0. Как исходит из названия, с помощью сегментов вы можете выделять из всех посетителей сайта только тех, которые удовлетворяют определенным условиям (сегментировать посетителей). Например: «только посетители из Воронежа» или «только мужчины» или «только мужчины из Воронежа» и т.д. Для того, чтобы использовать сегменты при настройке ретаргетинга, вы должны сохранить нужные вам сегменты.

Для того, чтобы создать сегмент и использовать его в ретаргетинге:

1) Нажимаем «Сегментировать» в любом отчете Метрики.

Кнопка «Сегментировать» в любом отчете Метрики

2) Выбираем условие, по которому будем сегментировать. (можно воспользоваться удобным поиском)

Процесс построения Сегмента

3) Сохраняем и Называем полученный сегмент.

Даем название Сегменту

Как только вы сохранили Сегмент в Метрике, он станет доступен для настройки условия ретаргетинга в Директе.

Выбор условий ретаргетинга в Яндекс.Директ

Итак, вы создали интересующие вас цели, сегменты. Теперь пора начать собирать аудиторию, используя эти цели и сегменты.

Для этого в самом низу интерфейса Директа ищем строчку «Условия ретаргетинга», нажимаем. И попадаем на страницу с сохраненными условиями Ретаргетинга. Если связь Директа с Метрикой работает корректно, у вас будет возможность добавить новое условие:

Добавляем новое условие

Давайте разберемся с интерфейсом создания нового Условия:

Настраиваем условие ретаргетинга

1) Название (+ Примечание) — тут все понятно. В этом поле вы даете название (и если нужно примечание) условию ретаргетинга.

2) Показывать объявления если — вот тут-то вы и задаете все условия ретаргетинга (условия формирования аудитории) которые вас интересуют

При формировании условия ретаргетинга вы можете использовать несколько «групп условий» (которые объединяются логическим «И». А значит для показа объявления человек должен удовлетворять условиям всех групп).

При настройке каждой группы условий вы можете использовать несколько целей и/или сегментов из Метрики. Причем вы можете ставить условие как выполнения цели (попадания в сегмент), так и не выполнения цели (непопадания в сегмент). Делается это с помощью следующих вариантов:

а) «Выполнено хотя бы одно» — если человек во время посещения сайта выполнил хотя бы одну из перечисленных целей или попадает хотя бы в один из перечисленных сегментов, условие группы будет выполнено.

б) «Выполнены все» — если человек во время посещения сайта выполнил все из перечисленных целей и входит во все перечисленные сегменты, условие группы будет выполнено.

в) «Не выполнено ни одного» — если человек во время посещения сайта не выполнил ни одной из перечисленных целей и не входит ни в один из перечисленных сегментов, условие группы будет выполнено.

Каждый раз при указании цели или сегмента вы задаете время ретроспективной выборки, которое вас интересует. Указывается в днях. Количество дней считается от текущего дня и может быть в интервале от 1 до 30. То есть например выбрав «14 дней», вы отбираете людей которые выполнили (или нет) цель за последние 14 дней. Это значит, что людям, которые были на вашем сайте больше месяца назад, показывать рекламу невозможно. Также это означает, что ваша аудитория ретаргетинга постоянно обновляется (кто-то приходит, кто-то уходит).

Объявление для ретаргетинга: пример

Пример настроенного условия Ретаргетинга

В данном примере я формирую аудиторию людей, которая удовлетворяет следующим условиям (ВСЕМ этим условиям одновременно):

1) (Группа 1) Эти люди должны были попасть на сайт с Директа или AdWords. Для этого я использую 2 сегмента (построенных на utm метках) объединенных «Выполнено хотя бы одно»

Настройка Сегмента «Пришел с AdWords»

Сохраненный сегмент «Пришел с AdWords»

2) (Группа 2) Эти люди не должны были оставить заявок ни на одной из 2 форм. Для этого используется 2 цели, отвечающих за попадание на страницы «Спасибо» каждой формы, объединенных «Не выполнено ни одного».

3) (Группа 3) Эти люди должны были сидеть на сайте с помощью браузера Google Chrome. Для этого используется сегмент по браузеру и условие «Выполнены все».

Создаем объявление

Итак, мы настроили условие, нажали кнопочку «Сохранить» и оно отобразилось у нас в списке Условий.

Обратите внимание: Сбор базы начнется только после того, как вы задали условие ретаргетинга. То есть пользователи, удовлетворяющие условию, но посетившие сайт ДО создания «Условия ретаргетинга» в Директе собраны не будут. Это значит, что создавать «Условие ретаргетинга» желательно как можно раньше, чтобы как можно раньше начать собирать аудиторию.

Для того, чтобы начать показ объявления по аудитории ретаргетинга вы должны указать условие ретаргетинга в настройках объявления. К сожалению, это можно сделать только в веб-интерфейсе. Если вы создаете отдельную кампанию на ретаргетинг с нуля через Excel или Директ Коммандер, то, чтобы залить кампанию на сервер, вам нужно будет использовать ключевое слово (любое, хотя бы даже «ретаргетинг»), которое после настройки условия можно будет просто отключить.

Итак, допустим, вы подготовили отдельную кампанию на ретаргетинг и залили ее на сервер. Для добавления условия ретаргетинга вам следует:

а) Перейти на страницу редактирования группы объявлений

Переходим на страницу редактирования группы

б) Добавить ваше подготовленное условие ретаргетинга в пункте «Условия ретаргетинга» с помощью кнопки «Добавить»

Добавляем условие ретаргетинга

в) Выставить ставку на Выбранное условие

Выставляем ставку на условие

г) Отключить фразу, с помощью которой вы просто заливали кампанию на аккаунт

Отключаем фразу, при наличии условия ретаргетинга

Все готово! Поздравляю, вы начали показ объявления по условию ретаргетинга!

Давайте дружить!

Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный конкурентный анализ вашей ниши.

Добавить комментарий (13) Отменить ответ

Например, у меня интернет-магазин продает: 1.Грабли, 2. Велосипеды. Посетитель был на сайте, зашел в оба раздела, потом зашёл в коризну. И не купил. Как узнать, какую рекламу на него откручивать — грабли или велосипеды?

В рамках Директа с интернет магазинами конечно не так все замечательно как в AdWords. По сути если обе категории вам важны, скорее всего на обе категории вы сделаете условия ретаргетинга, а значит будет показываться реклама на обе категории. Отвечая на ваш вопрос: если обе категории вам важны, то откручивайте и на то, и на то. А уже что человеку показывать чаще, решит система.

Как лучше сделать, В одной РК по ретаргетингу создать несколько групп объявлений с разными целями ретаргетинга (ну соответственно с разными объявлениями и картинками), либо каждую группу объявлений сделать как отдельную РК?

Я предпочитаю 1 кампанию «Ретаргетинг» с несколькими группами на разные условия.

Отличная подробная инструкция! 2 вопроса по ретаргетингу:

1) Можно привести примеры эффективных текстов для ретаргетинговых объявлений, например для лендинга по ремонтным услугам?

2) У меня есть идея разделять ретагрегинг для пришедших из Поиска (по горячим и теплым запросам) и для пришедших из РСЯ (по холодным и смежным запросам, то есть созревающим). Это возможно? И как в таком случае должны различаться тексты объявлений?

Ну примеров текстов может быть много, все зависит конкретно от вашей ситуации, да и «тексты для ретаргетинга» — это скорее тема для отдельной статьи =)
Людей пришедших с Поиска и с РСЯ можно разделить с помощью сегментов по utm меткам (например по utm_campaign)

Ребята, спасибо за очередную информативную статью!
Есть один вопросик: объявления с ретаргетинга — это объявления в кампаниях РСЯ?
Правильно ли я понимаю, что эти объявления преследуют тех, кто был на нашем сайте? Т.е. на любых тематических площадках и в Рекламной Сети Яндекса? Или на поиске тоже возможны показы? Немного запуталась)

Спасибо большое =)
Мария, нет, в Директе условия ретаргетинга применяются только к объявлениям в РСЯ.

А там можно сделать так что бы показывалась реклама например на 10й день только или только 5 дней и не более?

Добрый день. Такой вопрос, скажите сталкивались ли вы с подобной ситуацией, может даже поможете ее решить ): в кампании Ретаргетинг стоит выбрана стратегия «Независимое управление для разных типов площадок»
На поисковых площадках: Отключены показы
На тематических площадках: Максимальный доступный охват.
в мастере цен на тематических площадках назначили цену охвата 100% аудитории + 30% от цены но не более 8 рублей.
Однако Яндекс за каждый клик списывает со счета по 20 рублей. Как так? )) Это продолжалось в течении недели. пока мы не остановили кампанию.
В call центре Яндекса мне ничего вразумительного не ответили.
Спасибо!

У меня возник такой вопрос. Возможно ли ограничить период показа ретаргентировых объявлений? Заранее Спасибо.

А какую ставку ставить в ретаргетинг? А то выставил 10 рублей, и 0 показов.

Мне директ пишет «В условии подбора аудитории нельзя установить «Не выполнено ни одного».
Почему так? Как мне тогда показывать рекламу только тем, кто НЕ оформил заказ.

Ретаргетинг в Яндекс Директ: пошаговый гайд по настройке и советы от специалиста

Ретаргетинг в Яндекс Директе – это механизм, который показывает рекламу пользователям, которые либо были на вашем сайте, либо видели рекламу ваших товаров или услуг (речь о медийных РК).

Условия ретаргетинга в Яндексе – это совокупность целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий.

Зачем нужен ретаргетинг: какие задачи решает

Ретаргетинг решает задачи персонализации рекламы. Например, вы можете сформировать и догонять каждого пользователя своим предложением в зависимости от того, под какую категорию он попадает:

  • покинул сайт через 10 секунд;
  • выполнил определенное действие (добавил товар в корзину, но не купил);
  • смотрел страницу с “Акциями”;
  • купил определенный товар;
  • и т.д.

Пример 1. Человек искал автомобильное масло. Видел рекламу, зашел на сайт, но не купил. Вы настраиваете ретаргетинг с рекламой этого автомобильного масла и предлагаете скидку. Таким образом решаете задачу продажи.

Пример 2. Человек купил на вашем сайте шампунь для волос. К этому шампуню отлично подходит бальзам, который можно предложить к покупке в объявлении ретаргетинга. Вы привлекаете пользователя, чтобы он совершил дополнительную покупку товара у вас.

Пример 3. У вас есть аудитория пользователей, который покупали уже что-то на вашем сайте. Вы запускаете распродажу и настраиваете ретаргетинг, чтобы привлечь уже лояльную к вам аудиторию.

Виды ретаргетинга в Яндекс Директе

  1. Классический: комбинация данных Метрики (достижение или недостижение целей, использование сегментов). Такой вид предполагает настройку обычных текстовых или графических объявлений, которые будут демонстрироваться в рекламной сети. Удобен, когда мало товаров и услуг — вы легко сможете сделать персонализированное предложение.
  2. Смарт-баннеры. Объявления содержат динамический контент, который меняется в зависимости от того, что смотрел посетитель сайта. В основном актуален для интернет-магазинов, т.к. нет необходимости вручную перебирать тысячи товаров, но для его запуска потребуется помощь программиста. Данные для этого вида тянутся из фида — специального файла с перечнем товаров.
  3. По офлайн-данным (номера телефонов, e-mail, CRM-данные и т.п.). Запускается через сервис Яндекс.Аудитории. Используется, если у вас уже есть готовая база контактов. При запуске тоже лучше сегментировать такие базы по каким-либо критериям, например,
    • обратился, но отказался;
    • обратился и заказал и т.д.
  4. По данным, собранным с помощью пикселя. Используется для медийной рекламы. Пиксель собирает анонимные идентификаторы пользователей, которые видели медийные баннеры. Это позволит вам собрать не только тех, кто был на вашем сайте, но и тех, кто видел вашу рекламу без перехода на сайт.
  5. По геолокации. Если вам нужно прорекламировать что-то жителям определенного района или посетителям определенных мест — подойдет этот вариант.
  6. По данным Метрики для мобильных приложений, чтобы сегментировать пользователей по действиям, совершаемым в приложении.
  7. Look-a-Like (похожие пользователи). Чтобы его использовать, необходимо сначала создать свой сегмент. Например, можно создать сегмент в Метрике пользователей, которые совершали покупку на вашем сайте. Используя технологию Look-a-Like, Аудитории выберут тех, кто похож на них. При этом есть возможность указать точность, “степень похожести” в процентном значении. Чем выше точность, тем меньше будет такая аудитория.

Как настроить и запустить ретаргетинг в Яндекс Директ

Можно создать условие ретаргетинга на вкладке “Ретаргетинг и аудитории”:

и потом использовать его в кампании, либо поступить наоборот:

  1. Создать рекламную кампанию.
  2. Создать группу рекламных объявлений.
  3. Настроить условие нацеливания, т.е. определиться, каким пользователям вы хотите показать рекламу.
  4. Отправить кампанию на модерацию.

Разницы в очередности нет.

Связывание Директа, Метрики и Аудиторий

Прежде чем создать условие нацеливания, необходимо связать все системы.

Чтобы экспортировать данные Яндекс.Метрики в Яндекс.Директ, нужно:

  • Зайти в Яндекс.Метрику.
  • В пункте “настройка” выбрать вкладку “доступ” и нажать на кнопку “добавить пользователя”:

  • В открывшемся окне указать логин Яндекс.Директа:

Если необходимо использовать сегмент Яндекс.Аудиторий, нужно после его создания нажать на кнопку:

и выбрать “Настроить доступ”:

В появившемся окне также введите логин Яндекс.Директа и нажмите “Выдать доступ”:

Создание условий ретаргетинга

Теперь нужно составить условие ретаргетинга в Яндекс Директе. А значит, вам нужно выбрать аудиторию, которую вы хотите зацепить рекламой — ориентируйтесь на цели своей рекламной кампании.

Например, мы хотим предложить скидку пользователям, которые были на сайте, но не оформили заказ. Соответственно, условия, по которым выделяем нужных пользователей:

  • были на сайте;
  • провели больше 20 секунд;
  • не оформили заказ.

Тех, кто не отправил заявки, выделяем из отчетов по целям в Метрике. Потом сегментируем тех, кто провел больше 20 секунд — например, через отчет “Источники, сводка”.

Пошаговый план действий:

  • Зайти в Метрику.
  • Указать время:

  • Сохранить.

Теперь соединим созданный сегмент и условие достижения цели:

В поле “Количество дней” нужно указать период, аудиторию которого вы хотите охватить.

Присвойте условию имя, которое вам будет понятно.

Далее увидите прогнозируемое количество посетителей:

Аналогично будет, если вы решите использовать сегмент Яндекс.Аудиторий.

О чем нужно помнить

  • При использовании только оператора «И» можно указать до 50 условий.
  • Чем больше условий, тем меньше охват, и наоборот.
  • Внимание. Условия только с негативными правилами можно использовать только для настройки корректировок ставок. Их можно указать на уровне кампаний:и групп:
  • Период целей Метрики устанавливается от 1 до 540 дней.
  • Для сегментов данные обновляются автоматически.

Советы: как повысить эффективность ретаргетинга

  1. Определитесь, какую цель вы хотите достичь использованием ретаргетинга.
  2. Четко сегментируйте пользователей. Необходимо понимать, почему вы хотите напомнить или рассказать о себе именно этой аудитории.
  3. Делайте внятные предложения. Предлагайте клиентам выгодные условия. Да, можно снова предложить автомобильное масло тому, кто его смотрел, но не стоит в этом случае устанавливать длинный период. Если прошло 3 месяца с момента посещения сайта, пользователь скорее всего его уже купил.
  4. Делайте тесты. Для одной аудитории какое-то предложение зайдет на “ура”, а какое-то не принесет никакой эффективности.
  5. Экспериментируйте с текстами, картинками и дизайном объявлений. Любая мелочь оказаться решающей.
  6. Отслеживайте эффективность. Ничего нового: прописываем стратегию, запускаем рекламу, делаем тесты, смотрим, что и как работает, оптимизируем.

Ретаргетинг в действии: примеры

Два примера, когда мы использовали ретаргетинг и получили высокие результаты.

Задача — продать квартиры в Воронеже. Выделили сегменты, критерий — тип квартиры, который просматривали пользователи. Исключили из сегмента тех, кто совершил целевой звонок или оставил заявку.

  • 121 023 показов.
  • 411 кликов, CPC — 8,78 руб.
  • 5 лидов, CPL — 721,72 руб.
  • 1,95% конверсия.

Второй пример — продажа обучающих курсов. Сегментировали аудиторию по типам курсов курсов, которые человек уже купил. Задача — продать вторую ступень курса.

  • 124 504 показа.
  • 621 клик, CPC — 13,35 руб.
  • 8 лидов, CPL — 1036,29 руб.
  • 1,29% конверсия.

Подведем итоги

Ретаргетинг решает задачу персонализации рекламы. Вы сегментируете аудиторию по какому-либо условию (был на сайте, покупал товары и т. д.) и догоняете ее своей рекламой.

Чтобы настроить ретаргетинг в Яндекс Директ, нужно связать его с Метрикой и Яндекс Аудиториями, а потом указать условия.

Вы вернете старых пользователей на сайт, привлечете новых. Если понимаете, что, кому и зачем вы рекламируете таким образом, вы получите новые заявки по привлекательной стоимости — обычно в ретаргетинге низкая цена клика.

[Руководство] Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе: 21+ нюанс и секретная продвинутая стратегия

В данной статье-руководстве я постарался максимально подробно и без воды описать суть такого сильнейшего рекламного механизма как «Ретаргетинг в Яндекс Директе». Ретаргетинг можно настроить и в соц.сетях, таких как Facebook, Вконтакте, однако об этом в других статьях.

Видео по настройке ретаргетинга в Яндекс Директ

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.

С точки зрения интернет пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы, ранее посещенной ими веб-странички.

ru.wikipedia.org›Ретаргетинг

Что такое ретаргетинг

Зачем нужен ретаргетинг

Лучше 1 раз увидеть, чем сто раз услышать, согласны? Поэтому я решил на реальном отчете из Яндекс Метрики показать Вам, почему ретаргетинг жизненно необходим.

Ниже я привожу 2 отчета для 2 разных сайтов, показывающих, на какое посещение совершалась конверсия (в данном случае проводилась оплата).

Зачем нужен ретаргетинг-1

Зачем нужен ретаргетинг-2

Как мы видим, конверсия в разы выше для посетителей, посетивших сайт больше 2 раз.

Если же Вы не «догоняете» их ретаргетингом, то бОльшую часть клиентов просто-напросто теряете.

Нравится Вам такая перспектива?

Кого можно «догонять»

  • Тех, кто посетил сайт И выполнил/не выполнил конверсионную/промежуточную цель в Метрике.
  • Тех, кто подпадает под определенные параметры по отчетам Яндекс Метрики, с помощью сегментов.
  • Контактов, загруженных в сервис Яндекс.Аудитории.

Кого можно «догонять»

Догоняем по целям в Метрике

Тех, кто посетил сайт И выполнил/не выполнил конверсионную/промежуточную цель в Метрике.

Для сайтов/лендингов:

  • Посетил, но не оставил ЗАЯВКУ
  • Начал заполнять форму, не отправил ее, ушел
  • Посетил страницу КОНТАКТЫ, ПРАЙС-ЛИСТ, О КОМПАНИИ

Для интернет-магазинов:

  • Добавил товар в корзину, не оформил заказ, ушел
  • Был в корзине, но не оформил заказ
  • Начал оформлять заказ (заполнять форму), но не оформил, ушел

Догоняем по целям в Метрике

Настраиваем цели в Метрике

Ссылка на инструкцию по настройке целей в Метрике на официальном сайте Яндекса.

Инструкция по настройке целей в Яндекс Метрике

Догоняем по сегментам в Метрике

Тех, кто подпадает под определенные параметры по отчетам Яндекс Метрики, с помощью сегментов.

Для сайтов/лендингов/интернет-магазинов:

  • Провели на сайте/странице больше 3-5 минут
  • Женщины 35-44
  • Посетили URL, содержащие вхождение слова СЛОВО
  • Посетили URL внутри иерархии каталога

Догоняем по сегментам в Метрике

Чтобы настроить сегмент в Яндекс Метрике — перейдите в нужный отчет, выберите необходимые Вам условия и сохраните сегмент под понятным названием.

Настраиваем сегменты в Метрике

Пошаговая инструкция по работе с сегментами в Метрике от Яндекса (первоисточник):

Пошаговая инструкция по работе с сегментами в Метрике от Яндекса (первоисточник)

Догоняем по Аудиториям

Контактов, загруженных в сервис Яндекс.Аудитории.

Для сайтов/лендингов/интернет-магазинов:

  • Подписчики на рассылку/бесплатность
  • Оставившие заявку (с номером телефона, email), не оформившие заказ
  • Заказчики определенной продукции (например, Металлочерепицы)

Доп.вариант использования:

  • База контактов бухгалтеров (или людей других должностей)
  • База заведений нужной нам локации
  • База контактов сайтов нужной нам тематики с Яндекс Директа/SEO

Догоняем по Аудиториям

Подробная инструкция по настройке и работе с сервисом Яндекс Аудитории на официальном сайте Яндекс Помощи.

Подробная инструкция по настройке и работе с сервисом Яндекс Аудитории на официальном сайте Яндекс Помощи

Особенности РК под Ретаргетинг

По большому счету, настройки почти 1 в 1 как в рекламных кампаниях на РСЯ. Ниже назову не только отличия, но вообще то, на что нужно обратить внимание:

  • стратегия показов «Только в сетях»
  • отсутствие ключевых фраз;
  • отсутствие минус-слов;
  • разметка ссылок utm-меткамидля веб-аналитики Яндекс Метрикой и Google Analytics’ом;
  • быстрые ссылки (БС)в виде тезисов выгод или ключевого ассортимента;
  • наличие заполненной Яндекс Визитки компании с временем работы.

Особенности РК под Ретаргетинг

Настройка ретаргетинга в Директ Коммандере

Настройки показываю на примере использования программы Яндекса — Директ Коммандер, значительно упрощающей работу с рекламными кампаниями.

Настройка ретаргетинга в Директ Коммандере

Добавляем условие подбора аудитории

Выбираем условие из сохраненных или делаем комбинацию из условий.

Добавляем условие подбора аудитории

Создание объявления

Есть несколько особенностей:

  • Заголовок: может содержать название ФИРМЫ, напоминание о неоформленном заказе и т.д.
  • Текст объявления: привлекает внимание спец.предложением или напоминанием о действии, совершаемом на Вашем сайте.
  • Ссылка на сайт: на нужный раздел сайта, обязательно с UTM-меткой.
  • Отображаемая ссылка: может содержать название ФИРМЫ, стимулируемое Вами действие (Оформить_заказ) и т.д.
  • Изображение: либо логотип Вашего сайта, либо фото товара и т.д.

Создание объявления

Устанавливаем ставку

Я рекомендую назначать ставку не ниже, чем на РСЯ. Зачастую, выше.

Это обусловлено тем, что возвращенная аудитория с бОльшей вероятностью сконвертируется (вспомните отчеты в начале статьи).

Устанавливаем ставку

Продвинутая стратегия Ретаргетинга

Продвижение по заранее выстроенной воронке:

Условие 1. Зашел на основной лендинг, не оставил заявку.

Ретаргетингом догоняем человека и приземляем на страницу с целевой бесплатностью (PDF-отчет, видео-семинар или уроки, купон на скидку и т.д.)

Условие 2. Подписался на получение бесплатности.

Ретаргетингом догоняем человека и ведем на основной лендинг (или страницу с ограниченным спец.предложением)

Условие 3. Не оставил заявку после Условия 2.

Ретаргетингом догоняем человека и ведем на статью «Как выбрать ПРОДУКЦИЮ» или «Как сэкономить XXX при покупке ПРОДУКЦИИ» и т.д.

Продвинутая стратегия Ретаргетинга

Если у Вас возникли вопросы или дополнения к данной статье — отлично! Напишите об этом в комментариях ниже!

PS. Если хотите, чтобы мы Вам настроили поток клиентов с Яндекс Директ или оптимизировали текущие рекламные кампании — обращайтесь!

Ретаргетинг [Яндекс Директ] Как ЖЕ настроить в 2021?

тетаргетинг яндекс директ как настроить

У вас 100 000 руб., клик по 10 руб. Вопрос: вы, в идеале, покажете рекламу 10 000 пользователям? Конечно, нет. Логичнее плотнее работать с заинтересованной аудиторией, шаг за шагом раскрывать продукт.

Это и есть ретаргетинг. В данной статье разберемся с логикой и шагами создания кампании Ретаргетинг в Яндекс Директ.

1. Вводные для ретаргетинга

Ретаргетинг – (англ. re-target — повторное нацеливание) повторный показ рекламы части аудитории, выделенной по определённым признакам как наиболее интересующая нас, то-есть склонная к покупке/заказу услуги.

Ретаргетинг – термин используемый Яндексом. Ремаркетинг — термин Google и прочих буржуйских маркетологов. Поисковые гиганты зачем-то по-разному назвали одно и то же.

Признаками (или условиями) для внесения в базу ретаргетинга являются наличие целей на сайте и/или выделенных сегментов ретаргетинга.

Цели сайта

Ретаргетинг по целям невозможен без задания целей на сайте. Цели сайта – это не то же, что и цели бизнеса (продать, развить бренд, допродажи). Это конкретные технические измеримые действие, совершаемые пользователем на сайте, которые мы хотим получать от рекламы.

Из всего множества микро и макро конверсий для ретаргетинга обычно используют:

  • посещение страницы товара, категории, лендинга
  • клик по акциям, промо
  • переход в контакты, доставку, цены
  • брошенная корзина
Сегменты Яндекс Метрики

В рамках ретаргетинга Яндекс Директ доступен функционал Я.Метрики и Я.Аудиторий. Через Метрику можно задавать параметры:

  • пол-возраст-гео
  • время на сайте (обычно от 30 сек смотря по нише)
  • устройство входа на сайт
  • время с прошлого заказа
  • количество внутренних переходов для пользователя в рамках одной сессии и пр.
Сегменты Яндекс Аудиторий

Я.Аудитории — это такая надстройка для Яндекс Директа, чтобы можно было добавлять свои базы и создавать новые поверх них на основе:

  • Данные CRM (своя база телефонов и e-mail)
  • ID мобильных устройств
  • Сегменты из Метрики — тот самый look-alike, когда, используя Метрику, вы создаете похожий сегмент
  • AppMetrica — то же, что и сегменты Метрики, только для приложений
  • Геолокация — сегменты на основе ультра узкой (или широкой) географии
  • DMP данные — есть такие внешние провайдеры (сайты с большим трафиком), которые законно сливают сегментированные базы в Яндекс

Вот мы определили технические возможности. Как будем делать сам ретаргетинг в Яндекс Директ? Нужна стратегия, исходя из специфики бизнеса и товара.

Но сперва пройдемся по правилам работы ретаргетинга.

2. Правила игры в ретаргетинг РСЯ

Ретаргетинг Директ работает через РСЯ (рекламную сеть). Значит на него распространяются законы построения кампаний в РСЯ и КМС.

  • Стратегия: Раздельное управление — Закрыто на Поиске — На площадках максимальный охват.
  • Цена клика — ориентир на средне-списанную на Поиске. Дмитрий Попов, руководитель РСЯ, рекомендует стратегию средней цены за клик при максимум кликов (настраивается в стратегии Независимого управления).
  • CTR кампании РСЯ не влияет на цену клика на Поиске, так как во многом является следствием удачного/неудачного расположения рекламного блока на странице сайта-партнера. CTR как в РСЯ — в пределах 0.20%. Для повышения регулярно вычищать неконверсионные площадки.
  • Делать фразы с широким охватом. Не купить !шины !пирелли в !москве, а шины пирелли в москве. Но бывают исключения: не !неутомимый, а кино !неутомимый (повышается релевантность ресурса рекламной тематике).
  • Если кампания скопирована из поисковой — удалить 90% минус-фраз. Они только искусственно ограничат охват показа рекламы на некоторых сайтах.
  • Наличие трафика на сайте 200-500 посетителей в день: без этого показы будут по ничтожно маленькой выборке, при этом, в Яндекс Аудиториях есть порог на минимальный размер базы для создания look-alike аудитории.
  • Помнить про цель ретаргетинга — правильно вернуть теплого пользователя, разогреть его.

Как же правильно возвращать? Успех ретаргетинга зависит от выбора:

  • момента показа
  • текста объявления
  • того, что в данный момент рекламируется

Время показа ретаргетинга

Время – пожалуй самый важный параметр сегментации баз ретаргетинга. Выше я перечислил, на основе чего можно построить сегменты, но, при прочих равных, разное время с момента целевого действия – например, одна неделя или месяц – создает два совершенно разных сегмента пользователей.

Посетитель, бросивший корзину на этой неделе, уже не так хорош, как посетитель бросивший корзину вчера, но значительно лучше чем бросивший корзину месяц назад.

Каждый бизнес имеет свою специфику и цикл сделки, поэтому нельзя однозначно сказать что посетители месячной давности для нас не важны.

Для услуг имеющих цикличность, напомнить через 30 дней старому клиенту – вполне себе достойная цель ретаргетинга.

Если у вас В2В, в целом, стоит ограничить показы рабочими днями.

Что писать в объявлениях ретаргетинга

  • Не писать то же, что и в обычных объявлениях на поиске
  • Человеческий заголовок типа: «До сих пор не купили стол?»
  • Меньше общей информации об услуге/товаре — мы уже знаем, что человек с ней ознакомлен. Больше конкретики
  • Пишите ваши преимущества в формате УТП
  • Больше цифр и индивидуальных предложений
  • Не Длинные, непонятные предложения через запятую, но: Краткий текст. 100% понятности.
  • В конце призыв: Звоните! Подробнее! Узнайте сейчас!

2. Стратегии при ретаргетинге

В самом простом виде стратегия может быть такой:

  • 1-2 недели предлагать основную услугу А.
  • С 3-ей недели предлагать услугу Б, В, Г…
  • Через месяц лучше отпустить человека

В частных случаях стратегии ретаргетинга опираются на бизнес цели компании:

Осведомлённость о бренде

Ретаргетинг в Директе с целью брендинга не самая популярна стратегия для малых средних компаний. Это имеет смысл для интернет-магазинов с широким ассортиментом или раскрутки персональных брендов — различных специалистов, организаторов тренингов и проч.

В перечисленных примерах не так просто обозначить аудиторию покупателей какими-то 1-2 группами. Поэтому удар наносится по широкой выборке, и дальше уже смотрится эффект и вовлечение отдельных индивидов, с целью предложить 2-ой шаг ретаргетинга.

Брендовая реклама — для рекламодателей, которые освоили другие виды таргетирования и имеют статистику о количестве касаний пользователем до совершения покупки.

Практически для любого бизнеса, не считая срочных быстрых услуг, человеку нужно 5-8 касаний (упоминаний бренда в контексте услуги), чтобы с нуля взрастить лояльность и склонить к свершению покупки.

  • Сегмент: своя база, все посетители или посетители раздела сайта (категория, виды курсов), лук-алайк аудитории на них же
  • Картинка: используйте крупно логотип или лицо бренда
  • Текст: апелляция к эмоциям, акции/скидки
Возврат покупателя

Здесь имеется в виду первая продажа — повторный показ рекламы тем, кто был близок, но не купил товар. Это самый главный вид ретаргетинга.

Кто знает, почему он не купил? Может чай на ноги пролил, а может закрыл сайт с вашим магазином от босса на работе. Таких, конечно, не много в общей массе, но долг каждого продавца, помогать им – потерявшим ваш сайт из виду, – используя ретаргетинг.

  • Сегмент: часть базы с платящими покупателями, брошенная корзина, время на сайте 30-60 сек, посетил контакты/условия доставки, лук-алайк аудитории на них же
  • Картинка: конкретный товар или категория, лицо организатора
  • Текст: до сих пор выбираете товар ХХ? Ваша скидка на товар Х! Уместно добавлять акции и удобства оплаты-доставки.

При возврате покупателя особое значение имеет период ретаргетинга. Возврат в течение одной недели можно делать по описанной схеме. Если товар долгий в плане продаж, то можно рекламировать дополнительные, как правило, бесплатные чек листы, купоны, бесплатные мастер-классы.

Обязательно для возврата покупателя сегментировать базу ретаргетинга на свежую и перегоревшую (когда прошло значительное время с момента обращения, либо клиенты уже купил что мы было надо, либо отложил покупку).

То-есть в первую неделю на каждый возврат мы тратим больше, чем в последущие 2 недели, чем в последущий месяц (более низкая цена клика на сегменты типа «30 дней минус первая неделя»).

Допродажа

Допродажа осуществляться на успешно оплативших – то-есть существующих клиентов, либо на покупателей смежных товаров. Впрочем, второй вариант – это уже не ретаргетинг.

Допродажи бывают up-sell (более дорогая версия того же) и cross-sell (ботинки — крем для обуви).

  • Сегмент: купившие конкретный товар, DMP базы внешних провайдеров (по смежным отраслям)
  • Картинка: конкретный товар или категория, лицо организатора
  • Текст: Купили Х? Закажите У сегодня за пол цены!
Повторная продажа

Повторные продажа характерны для рынка циклических услуг (услуги маникюра, доставка воды), а также закупки комплектующих и материалов.

Здесь надо просто понимать специфику потребления данной услуги. Например, маникюр можно делать раз в две недели. Соотвесно, можно сделать сегмент купивших услугу Х (маникюр) за 30 дней и заминусовать сегмент купивших услугу Х за 14 дней. Таким образом, реклама будет показываться с 3 по 4-ю неделю с того момента, как они последний раз у вас были/ заказывали.

  • Сегмент: купившие конкретный товар 30 дней назад минус купившие товар 14 дней назад (если цикл потребления 2 недели)
  • Картинка: конкретный товар или категория
  • Текст: Вам пора (заказывать Х). Ждём!

3. Настройка ретаргетинга Яндекс Директ

Для запуска требуется багаж данных о клиенте в Метрике. Поэтому

3.1 Синхронизируем Яндекс Метрику с аккаунтом Яндекс Директ
  • Установить Метрику на сайт — проверить работу
  • Подсказка: если надо соединить Метрику и Директ с разных аккаунтов, нужно в Метрике / Настройка / Доступ добавить пользователя с уровнем «режим редактирования».
3.2 Сегмент на основе целей в Яндекс Метрике

Если цель Метрики есть и работает — делаем на основе нее сегмент Метрики:

Переходим в один из отчетов, где находим «Визиты, в которых ..»

Выделяем нужную цель:

создание сегмента метрики для ретаргенига

Сохраняем сегмент под понятным названием:

сохранение сегмена метрики

Другой вариант — сегмент на основе времени на сайте, тут под Плюсиком ищем «время на сайте» и выбираем как критерий сегментации:

сегмент метрики по времени на сайте

Продолжая в том же духе можно построить массу других сегментов — исходя из логики вашего трафика. Вариантов множество. Самые употребимые для ретаргетинга:

  • Пол и возраст
  • Местоположение
  • Просмотр URL (адрес одной или нескольких страниц) — например, страницы Спасибо или страницы Услуги / Категории
  • Глубина просмотра больше 3 страниц
  • Технологии — десктоп/мобила
  • Данные интернет-коммерции (нужна настроенная е-коммерция)

Стоит также подумать о минус-сегментах (как в примере выше про маникюр). Для важнейших конверсий я бы создавал сегменты в таком виде:

  • Не отправил заявку /совершил покупку (Условие: достижений цели = 0)
  • Возраст — отличный от целевого
3.3 Задание сегментов на основе цели в Яндекс Директ

Переходим в Директ, где у вас создана кампания на РСЯ. Игнорируем все настройки таргетинга (ключевые слова) и скроллим вниз объявления, выбираем сегменты:

подбор участников ретаргетинга

Там выбираем Сегменты Метрика и играем с настройками — сроки действия сегментов, логика И/ИЛИ, как-то так:

добавить сегмент метрики

Все. Настройки объявления можно сохранить и начать показ рекламы.

Хотите окунуться в большой маркетинг? В закрытой статье я написал свой опыт управления бюджетом на 1,5 млн. рублей.

0 0 голоса
Рейтинг статьи

300 спартанцев часть 3 дата выхода

ментовские войны 12 ютуб

царевич и

Ссылка на основную публикацию